Laatste wijziging: juli 2026
In deze algemene voorwaarden leest u welke afspraken gelden wanneer u
een bestelling plaatst bij Secret Moments. Wij adviseren u deze
voorwaarden vóór het plaatsen van een bestelling zorgvuldig door te lezen.
KvK-nummer: 74003739
Btw-identificatienummer: NL001878320B62
Telefoon/WhatsApp:
06 4627 7542
E-mail:
info@secretmoments.nl
Website:
https://secretmoments.nl
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Secret Moments: de webwinkel en handelsnaam van
Antwan Rikken Handelsonderneming, zoals hierboven omschreven.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die
een bestelling plaatst of een overeenkomst sluit met Secret Moments.
Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor
doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Overeenkomst: de koopovereenkomst die via de webshop
wordt gesloten tussen Secret Moments en de klant.
Herroepingsrecht: het wettelijke recht van een consument
om een overeenkomst op afstand binnen de bedenktijd zonder opgave van
reden te ontbinden, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Product: iedere zaak die via de webshop van Secret
Moments wordt aangeboden of verkocht.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Secret
Moments en op iedere bestelling en overeenkomst tussen Secret Moments en
de klant.
De klant krijgt vóór het plaatsen van de bestelling de mogelijkheid om
deze algemene voorwaarden te lezen, op te slaan en te accepteren.
Wanneer een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig, vernietigbaar
of niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van
kracht. De betreffende bepaling wordt dan vervangen door een geldige
bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel.
Van bepalingen van dwingend consumentenrecht kan niet ten nadele van de
consument worden afgeweken. Wanneer deze voorwaarden in strijd zijn met
dwingend recht, gaat de wettelijke regeling voor.
Wanneer de klant handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf,
kunnen aanvullende of afwijkende schriftelijke afspraken gelden.
Secret Moments beschrijft de aangeboden producten zo volledig en
nauwkeurig mogelijk. Productafbeeldingen dienen als waarheidsgetrouwe
weergave, maar kleuren en details kunnen door beeldscherminstellingen of
kleine productwijzigingen enigszins afwijken.
Een aanbod is geldig zolang het product beschikbaar is en zolang de
vermelde actie- of aanbiedingstermijn loopt.
Kennelijke schrijf-, reken-, prijs- of invoerfouten binden Secret Moments
niet wanneer de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van
een vergissing.
Informatie over prijzen, levering, verzendkosten, voorraad en eventuele
beperkingen wordt vóór het plaatsen van de bestelling getoond.
Bij producten waarvoor om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne
een verzegeling wordt gebruikt, wordt waar mogelijk vermeld dat het
herroepingsrecht kan vervallen wanneer de verzegeling na levering wordt
verbroken.
De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant het bestelproces
afrondt, akkoord gaat met de toepasselijke voorwaarden, op de knop
‘Bestellen en betalen’ of een gelijkwaardige duidelijke knop klikt en
Secret Moments de bestelling elektronisch bevestigt.
Secret Moments bevestigt de bestelling per e-mail. In deze bevestiging
staan de belangrijkste bestelgegevens, het bestelde product, de prijs en
de gekozen betaalmethode.
Secret Moments kan een bestelling weigeren of annuleren wanneer sprake
is van een kennelijke fout, vermoeden van fraude, misbruik, een
betalingsprobleem of wanneer het product onverwacht niet beschikbaar is.
Wanneer reeds is betaald, wordt het ontvangen bedrag terugbetaald.
Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant dat de verstrekte
naam-, adres-, contact- en betaalgegevens juist en volledig zijn.
Alle prijzen voor consumenten worden vermeld in euro’s en zijn inclusief
btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Verzendkosten en andere bijkomende kosten zijn niet automatisch in de
productprijs inbegrepen. Deze kosten worden vóór het afronden van de
bestelling duidelijk weergegeven.
Wanneer gratis verzending geldt vanaf een bepaald bestelbedrag, wordt
dit duidelijk op de webshop vermeld. De voorwaarden die op het moment van
bestellen worden getoond, zijn van toepassing.
Prijswijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die al door Secret
Moments zijn bevestigd, behalve wanneer sprake is van een kennelijke
prijsfout.
De klant kan betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen
worden aangeboden. Dit kunnen onder andere zijn:
De voorwaarden en het moment van betaling zijn afhankelijk van de
gekozen betaalmethode. De wettelijke regels over vooruitbetaling blijven
volledig van toepassing.
Wanneer de klant kiest voor Klarna, kan Klarna een eigen
kredietwaardigheids- of acceptatiecontrole uitvoeren. Klarna kan een
betaalverzoek weigeren. Op de betaalmethode zijn tevens de voorwaarden
van Klarna van toepassing.
Wanneer de klant kiest voor PayPal, vindt de betaling plaats via het
PayPal-account of de betaalmogelijkheid die PayPal beschikbaar stelt.
Op deze betaling zijn tevens de voorwaarden van PayPal van toepassing.
De klant moet onjuistheden in betaal- of factuurgegevens zo snel mogelijk
aan Secret Moments doorgeven.
Wanneer een verschuldigd bedrag niet op tijd wordt betaald, ontvangt een
consument eerst een kosteloze betalingsherinnering met een termijn van
minimaal 14 dagen om alsnog te betalen. Pas daarna kunnen wettelijke
rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht
volgens de wettelijke regels.
Secret Moments levert bestellingen in Nederland en België en eventueel
in andere landen die tijdens het afrekenen als bezorgland kunnen worden
geselecteerd.
De bestelling wordt geleverd op het afleveradres dat de klant tijdens
het bestelproces heeft opgegeven. De klant is verantwoordelijk voor het
correct en volledig invullen van dit adres.
Secret Moments maakt gebruik van leveranciers, fulfilmentpartners en
vervoerders. Een bestelling kan rechtstreeks door een leverancier of
logistieke partner aan de klant worden verzonden.
Ook wanneer een product rechtstreeks door een leverancier wordt
verzonden, blijft Secret Moments de verkoper en verantwoordelijk
voor een correcte uitvoering van de overeenkomst.
De verwachte levertijd wordt op de website, productpagina, winkelwagen
of bestelbevestiging vermeld. Wanneer geen specifieke levertijd is
overeengekomen, vindt levering uiterlijk binnen 30 dagen plaats.
Wanneer levering vertraging oploopt, informeert Secret Moments de klant
zo snel mogelijk. De consument kan Secret Moments een redelijke
aanvullende termijn geven om alsnog te leveren. Wanneer levering ook
binnen die aanvullende termijn uitblijft, kan de consument de
overeenkomst ontbinden.
Wanneer een overeengekomen leverdatum essentieel was of Secret Moments
aangeeft niet te zullen leveren, kan de consument de overeenkomst onder
de toepasselijke wettelijke voorwaarden direct ontbinden.
Het risico van verlies of beschadiging van een product gaat over op de
consument zodra de consument, of een door hem aangewezen derde die niet
de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Secret Moments staat ervoor in dat een geleverd product voldoet aan de
overeenkomst, de vermelde productomschrijving en de eigenschappen die de
consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
Voor consumenten geldt de wettelijke garantie. Er bestaat geen vaste
algemene garantietermijn voor ieder product; hoe lang een product moet
meegaan hangt onder andere af van de aard, prijs, kwaliteit en het normale
gebruik van het product.
Heeft u een verkeerd, beschadigd, incompleet of ondeugdelijk product
ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via
info@secretmoments.nl.
Meld een gebrek binnen een redelijke termijn nadat u het heeft ontdekt.
Voor consumenten geldt dat een melding binnen twee maanden na ontdekking
in ieder geval tijdig is.
Wanneer een klacht gegrond is, biedt Secret Moments een passende
wettelijke oplossing. Afhankelijk van de situatie kan dit bestaan uit
herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Een commerciële, fabrieks- of verkopersgarantie beperkt nooit de
wettelijke rechten van een consument.
Een consument heeft bij een online aankoop in beginsel het recht om de
overeenkomst zonder opgave van reden binnen 14 dagen te ontbinden.
Bij de koop van een product begint de bedenktijd op de dag nadat de
consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de
vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Wanneer één bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk
worden geleverd, begint de bedenktijd op de dag nadat het laatste product
is ontvangen.
De consument kan binnen de bedenktijd ontbinden via:
Het is voldoende wanneer het ontbindingsverzoek vóór het verstrijken van
de bedenktijd is verzonden.
Nadat de consument de overeenkomst heeft ontbonden, moet het product
binnen 14 dagen worden teruggestuurd.
De directe kosten voor het terugsturen van een product bij een
gewone herroeping zijn voor rekening van de consument. Dit geldt
niet wanneer Secret Moments een verkeerd, beschadigd of gebrekkig
product heeft geleverd of uitdrukkelijk heeft toegezegd de
retourkosten te betalen.
De consument moet het product zorgvuldig behandelen en mag het alleen
bekijken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en
werking vast te stellen, zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk
zou zijn.
Het product moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, worden
teruggestuurd met de geleverde onderdelen, accessoires en documentatie
en in de oorspronkelijke staat en verpakking.
De consument is verantwoordelijk voor een deugdelijke verpakking van de
retourzending en wordt geadviseerd een verzendmethode met Track &
Trace te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren.
Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd
zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kan Secret Moments
de daardoor ontstane waardevermindering aan de consument
doorberekenen. Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor
dat het bij een retour goed verpakt is.
Het ontbreken of beschadigen van een gewone verpakking betekent niet
automatisch dat de retour wordt geweigerd. Secret Moments beoordeelt of
door het gebruik of de behandeling aantoonbare waardevermindering is
ontstaan.
Het herroepingsrecht geldt niet, of kan onder de wettelijke voorwaarden
vervallen, voor onder andere:
Verzegelde sextoys, intieme verzorgingsproducten en andere
hygiëneproducten kunnen alleen worden geretourneerd wanneer de
aangebrachte hygiëneverzegeling volledig intact is. Zodra deze
verzegeling wordt verbroken, kan het herroepingsrecht vervallen.
Een gewone verzenddoos of algemene productverpakking is niet automatisch
een hygiëneverzegeling. Het moet gaan om een herkenbare verzegeling die
is aangebracht om gezondheids- of hygiëneredenen.
Na een geldige ontbinding betaalt Secret Moments de ontvangen betalingen
zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de
ontbindingsverklaring terug.
Secret Moments mag wachten met terugbetalen totdat het product is
ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is
teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
Bij het volledig retourneren van een bestelling worden ook de kosten van
de goedkoopste door Secret Moments aangeboden standaardbezorgmethode
terugbetaald.
Wanneer de klant een duurdere bezorgmethode heeft gekozen dan de
goedkoopste standaardbezorgmethode, hoeft Secret Moments het verschil
niet terug te betalen.
Wanneer slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden
de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald.
De terugbetaling vindt plaats met hetzelfde betaalmiddel dat voor de
oorspronkelijke betaling is gebruikt, bijvoorbeeld iDEAL/Wero, Klarna
of PayPal, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere
kosteloze betaalmethode.
Bij een betaling via Klarna kan enige verwerkingstijd gelden voordat de
retour of terugbetaling in het Klarna-overzicht zichtbaar is. De klant
kan de retour waar mogelijk ook in de Klarna-app melden.
Een consument kan ook vóór ontvangst van het product laten weten dat hij
of zij van de overeenkomst af wil.
Een bestelling is pas geannuleerd nadat Secret Moments dit heeft
bevestigd. Is de bestelling al door de leverancier of vervoerder in
behandeling genomen, dan kan het zijn dat verzending niet meer kan
worden tegengehouden.
Wanneer de bestelling nog niet is verzonden, probeert Secret Moments de
verzending tegen te houden.
Is het product al verzonden, dan ontvangt de klant retourinstructies en
kan het product na ontvangst worden teruggestuurd. De directe
retourkosten zijn in dat geval voor rekening van de consument, tenzij
sprake is van een fout van Secret Moments.
Bij verzegelde hygiëneproducten mag de verzegeling niet worden verbroken
wanneer de klant het product wil retourneren.
Secret Moments is een webshop voor volwassenen. Door een bestelling te
plaatsen verklaart de klant minimaal 18 jaar oud te zijn.
De klant moet producten gebruiken volgens de productomschrijving,
bijsluiter, gebruiksaanwijzing en eventuele veiligheidswaarschuwingen.
Producten moeten buiten het bereik van kinderen worden bewaard.
Bij twijfel over veilig gebruik, materiaalallergieën, medische
omstandigheden, zwangerschap of het gebruik van een product in
combinatie met medische hulpmiddelen wordt geadviseerd eerst deskundig
advies in te winnen.
Deze bepaling beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
Secret Moments verwerkt persoonsgegevens volgens de toepasselijke
privacywetgeving en de privacyverklaring van Secret Moments.
De privacyverklaring is te bekijken via:
privacybeleid Secret Moments
.
Persoonsgegevens worden alleen gedeeld met partijen voor zover dit nodig
is voor onder andere betaling, verzending, administratie, beveiliging,
klantenservice en het verzamelen van beoordelingen.
Heeft u een klacht over een bestelling, product of dienstverlening? Meld
deze dan volledig en duidelijk via:
Secret Moments reageert uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de
klacht. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen deze termijn
een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verdere
behandelingstermijn.
Wij raden aan een klacht eerst rechtstreeks bij Secret Moments kenbaar te
maken, zodat wij de mogelijkheid krijgen een passende oplossing te
bieden.
Leidt dit niet tot een oplossing en is Secret Moments aangesloten bij
WebwinkelKeur, dan kan de consument het geschil aanmelden voor
bemiddeling via:
geschilbemiddeling via WebwinkelKeur
.
Wanneer bemiddeling niet tot een oplossing leidt, kan het geschil onder
de toepasselijke voorwaarden worden voorgelegd aan de door
WebwinkelKeur aangewezen onafhankelijke geschilleninstantie.
Secret Moments is aansprakelijk voor schade voor zover die
aansprakelijkheid uit de wet of de overeenkomst voortvloeit.
Secret Moments is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend is
ontstaan door onjuist, onveilig of oneigenlijk gebruik van een product
door de klant, wanneer dit gebruik aan de klant kan worden toegerekend.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die volgens
dwingend recht niet mag worden uitgesloten.
Bij overmacht, waaronder ernstige storingen, vervoersproblemen,
overheidsmaatregelen, brand, natuurrampen of uitval bij leveranciers, kan
de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk worden vertraagd.
Secret Moments informeert de klant zo snel mogelijk wanneer overmacht
invloed heeft op een bestelling. Duurt de vertraging onredelijk lang,
dan kan de consument de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde
gedeelte ontbinden en worden reeds ontvangen betalingen voor dat gedeelte
terugbetaald.
Op overeenkomsten met Secret Moments is Nederlands recht van toepassing.
Deze keuze voor Nederlands recht ontneemt een consument die in een ander
land woont niet de bescherming van dwingende consumentenregels die zonder
deze rechtskeuze in het land van zijn of haar gewone verblijfplaats van
toepassing zouden zijn.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de
toepasselijke wettelijke regels bevoegd is. Een consument wordt niet
verplicht een geschil uitsluitend aan de rechter van de vestigingsplaats
van Secret Moments voor te leggen.
Secret Moments kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer wetgeving,
betaalmethoden, dienstverlening of bedrijfsvoering verandert. De
gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe bestellingen vanaf het moment
van publicatie.
Op een reeds bevestigde bestelling blijven de voorwaarden van toepassing
die golden op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij
een wettelijke wijziging onmiddellijke toepassing vereist.
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer u de
overeenkomst wilt herroepen. Het gebruik van dit formulier is niet
verplicht; u mag uw ontbinding ook op een andere duidelijke manier
doorgeven.
Aan:
Secret Moments
Antwan Rikken Handelsonderneming
Molenweg 46
6617 BE Bergharen
Nederland
E-mail:
info@secretmoments.nl
Ik/Wij* deel/delen* hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst
betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:
Product(en):
………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………..
Bestelnummer:
………………………………………………………………………………..
Besteld op:
………………………………………………………………………………..
Ontvangen op:
………………………………………………………………………………..
Naam consument(en):
………………………………………………………………………………..
Adres consument(en):
………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………..
E-mailadres:
………………………………………………………………………………..
Handtekening consument(en):
Alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend.
………………………………………………………………………………..
Datum:
………………………………………………………………………………..
* Doorhalen wat niet van toepassing is.
Neem contact met ons op via
info@secretmoments.nl
.
